Chaque avis a sa réponse, avec votre ton, en quelques secondes.

GMB Review Reply rédige la réponse directement dans la zone de réponse de Google, Facebook, Yelp et 14 autres sites d’avis, pour tout commerce de proximité. Vous la relisez, modifiez ce que vous voulez et la publiez vous-même.

Ajouter à Chrome, gratuit Voir les tarifs

10 brouillons offerts, sans carte bancaire. Rien n’est jamais publié à votre place.

Camille D.
★★★★☆il y a 2 jours sur Google

Très belles chambres et personnel adorable, mais l’enregistrement a pris presque 45 minutes et la climatisation était bruyante la nuit.

Votre réponse publique
Changer de version est gratuit
Fonctionne là où vous répondez déjà
  • Google
  • Facebook
  • Yelp
  • Tripadvisor
  • Trustpilot
  • Booking.com
  • Airbnb
  • Expedia
  • OpenTable
  • TheFork
  • Uber Eats
  • DoorDash
  • + 5 autres

Un autre site d’avis ? Sélectionnez l’avis et faites un clic droit.

Conçu pour tous les commerces de proximité

Si vos clients vous laissent des avis sur Google, il rédige vos réponses.

  • Hôtels et chambres d’hôtes
  • Restaurants et cafés
  • Cabinets médicaux et dentaires
  • Salons de coiffure et spas
  • Boutiques et showrooms
  • Salles de sport et studios
  • Entretien et réparation auto
  • Agences multi-établissements

De l’avis à la réponse en trois étapes

Inutile de copier les avis dans une autre application. La réponse est rédigée là où vous répondez déjà.

  1. Définissez votre ton une fois

    Nom de l’établissement, formule d’accueil, ton et signature. Ajoutez un profil pour chaque établissement que vous gérez.

  2. Cliquez sur Répondre sous un avis

    Une petite barre apparaît sous la zone de réponse, avec la note et l’avis qu’elle a lus.

  3. Choisissez une version et publiez

    Choisissez Courte, Chaleureuse ou Formelle, modifiez ce que vous voulez, puis cliquez sur le bouton Répondre du site.

Des réponses qui sonnent comme les vôtres

Adaptées à ce que le client a écrit, jamais un modèle tout fait.

Lit les étoiles et les mots

Un avis cinq étoiles qui mentionne un service lent voit ce point pris en compte. Les avis sans commentaire reçoivent un remerciement bref et adapté.

Salue vos clients à votre façon

Par leur prénom, avec un « Cher client » neutre, ou par Monsieur et Madame selon le nom de l’auteur de l’avis.

Dans la langue de l’auteur de l’avis

30 langues, dont l’espagnol, le français, l’allemand, l’arabe et l’hindi. Adaptez-vous automatiquement à l’avis ou choisissez une langue.

Ne publie jamais à votre place

Il se contente de remplir la zone de réponse. Vous relisez le brouillon et cliquez vous-même sur Répondre, et il n’écrase jamais votre texte sans vous le demander.

Aucune promesse inventée

Aucun numéro de téléphone, équipement, remboursement ou réduction inventé, sauf si vous l’autorisez. Les instructions cachées dans les avis sont ignorées.

En plus pour les hôtels

Les hôtels retrouvent la même barre dans leurs extranets, pour répondre aux clients partout où ils laissent un avis, avec un seul outil.

  • Lit la note sur 10, ou les bulles sur Tripadvisor
  • Répond à ce que le client a aimé et moins aimé
  • Exclut numéros de téléphone, e-mails et liens, comme l’exigent ces sites
  • Vous demande de vérifier la note avant le premier brouillon

Des tarifs simples

Commencez avec 10 brouillons offerts. Choisissez une formule quand il vous en faut plus.

Toutes les formules incluent3 versions par avisRetouches en un clic17 sites d’avis30 languesRésiliable à tout moment

Chaque nouveau compte reçoit une seule fois 10 brouillons IA offerts, sans carte bancaire. Les formules se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation. Les formules annuelles coûtent le prix de 10 mois pour 12 mois, et vos brouillons sont crédités chaque mois. Les brouillons non utilisés ne sont pas reportés. Les prix sont en dollars américains. Les paiements sont gérés par Dodo Payments, notre revendeur officiel (merchant of record), qui émet également votre facture, TVA/GST comprise le cas échéant.

Obtenez plus d’avis grâce à un QR code

Créez votre lien d’avis Google, un QR code et une affiche à imprimer pour votre accueil ou votre comptoir. Gratuit, sans inscription.

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Les questions des professionnels

Une autre question ? Écrivez à support@gmbreviewreply.com.

Publie-t-il les réponses à ma place ?

Non. Il se contente de remplir la zone de réponse. Vous relisez le brouillon et cliquez vous-même sur le bouton Répondre du site.

Sur quels sites d’avis fonctionne-t-il ?

Google (Recherche, Maps et Fiche d’établissement), Facebook, Yelp, Tripadvisor et Trustpilot pour tous les établissements. Pour les hôtels et hébergements : Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb et MakeMyTrip / Goibibo. Pour les restaurants : OpenTable, TheFork, Zomato, Uber Eats, DoorDash, Deliveroo et Just Eat. Sur chaque site, la barre n’apparaît qu’à côté de la zone de réponse à un avis.

Fonctionne-t-il sur d’autres sites d’avis ?

Oui. Sur n’importe quel autre site, sélectionnez l’avis, faites un clic droit et choisissez « Draft a reply with GMB Review Reply », ou appuyez sur Ctrl+Maj+Y. Un petit panneau rédige les brouillons, et vous insérez ou copiez celui qui vous plaît.

Dans quelles langues peut-il répondre ?

Environ 30, dont l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le portugais, le néerlandais, l’arabe, le japonais, le chinois et l’hindi. Il s’adapte automatiquement à la langue de chaque avis, ou vous pouvez en choisir une.

Ai-je besoin de ma propre clé OpenAI ou Claude ?

Non. L’IA est incluse dans vos brouillons.

Puis-je changer de formule en cours de mois ?

Oui. Les passages à une formule supérieure s’appliquent immédiatement et vous ne payez que la différence pour le reste du mois (ou de l’année). Les passages à une formule inférieure s’appliquent au prochain renouvellement, pour que vous ne perdiez jamais les brouillons déjà payés.

Comment fonctionnent les formules annuelles ?

Vous payez 10 mois et en obtenez 12. Vos brouillons sont crédités chaque mois (par exemple 100 par mois avec Starter), et les brouillons non utilisés ne sont pas reportés. Le passage du mensuel à l’annuel s’applique immédiatement : la partie non utilisée de votre mois en cours vous est créditée et votre année commence ce jour-là.

Quelles données conservez-vous ?

L’e-mail de votre compte, les réglages de ton de votre établissement et vos statistiques d’utilisation. Le texte des avis est transmis à notre fournisseur d’IA pour rédiger le brouillon et nous ne le conservons pas. Les brouillons sont gardés 24 heures pour que vous puissiez les récupérer si votre navigateur se déconnecte, puis supprimés. Consultez la politique de confidentialité.

Cela améliorera-t-il mon classement sur Google ?

Nous ne promettons aucun effet sur le classement. Répondre aux avis avec soin est une bonne pratique pour les clients qui les lisent. Cet outil vous permet simplement de le faire plus vite.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis n’est plus renouvelée. Consultez la page résiliation et remboursements.

Est-ce un produit Google ?

Non. C’est un outil indépendant conçu par Pradipta Kumar Ray.

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